ALMERE | LELYSTAD

Coronavirus – wat betekent dit voor jouw onderneming?

036 5346220

Bel elke werkdag tussen 10 en 11 naar ons GRATIS telefonisch spreekuur voor al je vragen over ondernemingsrecht, arbeidsrecht en familierecht 

Follow-up: Help mijn vakantie dreigt niet door te gaan vanwege de coronacrisis!

Sinds deze week is het weer mogelijk om naar landen binnen Europa af te reizen. Een belangrijke voorwaarde is dat voor het land van bestemming een zogenaamd geel reisadvies is afgegeven. Er kan dus nog niet naar alle landen worden afgereisd. Wat als je de geplande reis door coronaperikelen toch niet kunt maken?

Op 23 april jl. verscheen er een artikel van ondergetekende waarin er ingegaan  werd op de gevolgen voor uw geboekte vakantie die mogelijk in het water dreigt te vallen vanwege de door de overheid getroffen maatregelen. In dit artikel werd uitgelegd dat de meeste reisorganisaties en vliegmaatschappijen een voucher verstrekken als de vakantie, reis of vlucht geannuleerd is.

De toezichthouder Autoriteit Consument & Markt heeft ondertussen uitgangspunten opgesteld voor de reisvouchers die door reisaanbieders uitgegeven worden vanwege een annulering door de corona-crisis. De volgende uitgangspunten heeft de ACM opgesteld:

  1. Er blijft een wettelijk recht op geld terug bij annulering door de reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.
  2. De voucher moet een volwaardige vervanging zijn, zoals voor een vergelijkbare reis op een ander tijdstip.
  3. De voucher moet een redelijke geldigheidsduur hebben, bijv. 12 maanden.
  4. Het restbedrag van de voucher dat niet door de reiziger wordt gebruikt, moet binnen een redelijke termijn door de reisaanbieder terugbetaald worden.
  5. De voucher vergoedt ook alle eerder betaalde extra kosten (zoals reserverings- en administratiekosten).
  6. Ook voor een aanbetaling ontvang je een voucher, je hoeft het restantbedrag niet te voldoen.

De ACM controleert regelmatig of de verstrekte reisvouchers voldoen aan de bovengenoemde uitgangspunten.

De recreatievoucher van Hiswarecon  

In het vorige artikel werd uiteengezet dat bij annulering de meeste vakantieparken een zogeheten recreatievoucher verstrekken die later ingezet kan worden en een jaar geldig is. Deze recreatievouchers worden nog tot 1 juli 2020 door de verschillende campings en vakantieparken uitgegeven omdat tot deze datum verschillende beperkingen gelden voor de campings en vakantieparken. Helaas wordt de recreatievoucher nog steeds niet gedekt door een garantiefonds. Als bijvoorbeeld de camping of het vakantiepark failliet gaan,  is niet zeker dat de (aan)betaling van de vakantie teruggekregen zal worden.

De coronavoucher van de aangeslotenen bij ANVR    

Veel reisorganisaties die pakketreizen aanbieden, zoals bijvoorbeeld een reis- en verblijfpakket naar Italië, zijn aangesloten bij de brancheorganisatie Algemeen Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR). Vanaf 16 maart 2020 verzoeken reisorganisaties die bij de ANVR aangesloten zijn aan reizigers de vanwege de coronamaatregelen geannuleerde reis om te boeken of de zogeheten ‘coronavoucher’ te accepteren. Zoals reeds in het vorige artikel werd aangestipt, behoudt de reiziger het recht op geld terug, ook nadat de voucher is geaccepteerd.

Een groot verschil met de recreatievoucher van Hiswarecon is dat de coronavoucher wel wordt gedekt door een garantiefonds. De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) heeft in maart al besloten tot 1 juni garant te staan voor de coronavouchers. SGR verschaft een garantie waardoor reizigers niet met een waardeloze voucher komen te zitten als een reisorganisatie failliet gaat. Het kabinet heeft op 29 mei 2020 bekend gemaakt dat zij een leningsfaciliteit van 150 miljoen euro beschikbaar stellen zodat SGR ook na 1 juni 2020 de garantie voor coronavouchers kan blijven afgeven.

De luchtvaartvoucher  

Zoals reeds in het vorige artikel aangegeven verstrekken ook luchtvaartmaatschappijen een voucher voor  geannuleerde vluchten. In het vorige artikel werd aangegeven dat dit in strijd is met de Europese regels maar dat minister Van Nieuwenhuizen een oogje dichtknijpt. De Europese Commissie was niet blij met de aanpak van de minister van Infrastructuur en Waterstaat en meende dat de luchtvaartvouchers aantrekkelijker gemaakt moesten worden, bijvoorbeeld door middel van een garantie tegen faillissement, zodat de voucherpraktijk niet tegen de Europese regels indruist.

Minister Van Nieuwenhuizen heeft echter op 27 april jl. laten weten dat Nederland niet garant wil staan voor de vouchers zoals Denemarken heeft gedaan. De luchtvaartvoucher is derhalve niet gedekt tegen een eventueel faillissement van een luchtvaartmaatschappij. Zoals eerder aangegeven blijft een reiziger het recht behouden op teruggave van zijn geld. Als reiziger hoef je een luchtvaartvoucher niet te accepteren en kan het betaalde bedrag teruggevraagd worden. De minister heeft op 14 mei jl. laten weten dat zij zal ingrijpen als luchtvaartmaatschappijen weigeren reizigers hun geld terug te betalen bij een geannuleerde vlucht.

Naar aanleiding van dit bericht heeft in ieder geval KLM zijn voucherregeling aangepast. De waarde van de luchtvaartvoucher die door KLM wordt verstrekt, wordt met 15 % verhoogd als de voucher gebruikt wordt voor een nieuwe boeking. Daarnaast krijgt de reiziger zijn geld terug als hij hierom vraagt.

Heeft u vragen over de aan u verstrekte voucher of geboekte vlucht of reis? De  specialisten van Okkerse & Schop Advocaten beantwoorden uw vragen graag!

Michelle Makkinje

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Rechtsgebieden (niet verwijderen)

Okkerse & Schop Advocaten maakt voor deze website gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine digitale tekstbestanden die in de browser worden geplaatst bij het bezoek aan een website. Okkerse & Schop Advocaten gebruikt functionele cookies om de website naar behoren te laten functioneren. Analytische cookies worden gebruikt om het websitegebruik te analyseren en de website te verbeteren. Met het gebruik van functionele cookies en analytische cookies worden geen persoonsgegevens verwerkt. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen door de instellingen van de browser te wijzigen. Raadpleeg ons privacy- en cookie statement voor meer informatie.