ALMERE | LELYSTAD

Coronavirus – wat betekent dit voor jouw onderneming?

036 5346220

Bel elke werkdag tussen 10 en 11 naar ons GRATIS telefonisch spreekuur voor al je vragen over ondernemingsrecht, arbeidsrecht en familierecht 

Help, mijn vakantie dreigt niet door te gaan vanwege de coronacrisis!

De meivakantie en de zomervakantie zijn in aantocht. Voor de meivakantie heeft u een huisje geboekt op een leuk vakantiepark op de Veluwe en voor de zomervakantie heeft u een reis met verblijf geboekt naar Italië. De vakanties waar u zich zo op verheugd heeft, dreigen in het water te vallen vanwege de maatregelen die genomen zijn ter bestrijding van het coronavirus. Maar wat betekent dit concreet voor u en wat kunt u (nog) doen? Ik vertelde hier afgelopen vrijdag 10 april al kort over bij Omroep Flevoland. Ik zal er in dit artikel verder op ingaan.

Het huisje op de hei tijdens de meivakantie

De meeste vakantieparken zijn gewoon open. Er zijn  echter ook een aantal vakantieparken gesloten omdat de veiligheidsregio waarin het vakantiepark gelegen is, gesloten is. Wanneer het park gesloten is, zal de boeking door het vakantiepark geannuleerd worden. Als de boeking geannuleerd wordt door het vakantiepark heeft u het recht om uw geld terug te krijgen. De meeste vakantieparken bieden echter een zogeheten recreatievoucher aan, die dan later ingezet kan worden. De voucher is een jaar geldig. Indien u de recreatievoucher accepteert maar de voucher niet gebruikt,  heeft u in beginsel alsnog recht op terugbetaling van de reissom. Er is echter geen garantiefonds betrokken bij de recreatievoucher. Wanneer het vakantiepark failliet gaat, zal u met lege handen komen te staan omdat er geen uitbetaling door een garantiefonds zal plaatsvinden. De recreatievoucher hoeft u echter niet te accepteren. U kunt er ook voor kiezen om uw geld terug te vragen. Zie ook de algemene voorwaarden van de recreatievoucher.

Stel het vakantiepark is gewoon open en de boeking is niet geannuleerd. U kunt dan in principe gewoon van uw vakantie genieten. De faciliteiten van het park zoals het restaurant, het zwembad en de bowlingbaan zijn echter tot en met in ieder geval 19 mei 2020 gesloten. De meeste vakantiegasten komen speciaal voor deze faciliteiten. In principe kan er niet zomaar kosteloos geannuleerd worden, de boeking kan immers doorgang vinden. De meeste vakantieparken gaan echter soepel om met het omboeken of annuleren van de geboekte vakantie voor de meivakantie. Bij een annulering verstrekken de meeste vakantieparken wederom een recreatievoucher en gaan niet over tot terugbetaling van de reeds betaalde reissom.

Er zou verder beargumenteerd kunnen worden dat het vakantiepark de overeenkomst niet kan uitvoeren zoals verwacht omdat de faciliteiten gesloten zijn. Er is dan sprake van een tekortkoming van het vakantiepark. De  overeenkomst zou dan voor het geboekte verblijf ontbonden kunnen worden. Bij een rechtsgeldige ontbinding ontstaat er een terugbetalingsverplichting voor het vakantiepark. Het vakantiepark voert waarschijnlijk aan dat er sprake is van een overmachtssituatie, maar het tekortschieten hoeft niet aan het vakantiepark  te wijten te zijn; dus ook bij overmachtssituaties kan de overeenkomst worden ontbonden.

Let op: het bovengenoemde geldt voor vakantiewoningen in Nederland. Voor vakantiewoningen in het buitenland geldt mogelijk het recht van het land waar de vakantiewoning gevestigd is. Het is goed om de algemene voorwaarden van de overeenkomst voor de geboekte woning te checken.

De zomervakantie naar Italië  

Wanneer u een reis én verblijf naar bijvoorbeeld het Comomeer (Noord-Italië) heeft geboekt, heeft u een zogeheten pakketreis geboekt. Een pakketreis is een reis waarin twee verschillende diensten aangeboden worden, zoals reis en verblijf. Voor Noord-Italië geldt momenteel code rood. Naar grote waarschijnlijkheid zal de vakantie door de reisorganisatie vanwege deze onvermijdbare en buitengewone omstandigheid (code rood) geannuleerd worden. U heeft dan wederom recht op terugbetaling van de reissom. Reisorganisaties verstrekken voor geannuleerde pakketreizen echter de zogeheten coronavoucher, omdat de reisorganisaties niet het geld in huis hebben om alle geannuleerde vakanties terug te betalen. Deze voucher is ook een jaar geldig. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het Ministerie van Economische Zaken staat achter het gebruik van de voucher. De reiziger heeft echter na 6 maanden van het verstrekken van de voucher het recht om alsnog het geld van de betaalde vakantie terug te vragen. De reisorganisatie dient het geld dan binnen 6 maanden uit te betalen. Een groot verschil met de recreatievoucher is dat de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) garant staat voor de coronavoucher. Dit betekent dat als de reisorganisatie failliet gaat, de SGR over zal gaan tot uitkering van de reissom.

Uiteraard kan de coronavoucher geweigerd worden en kan er verzocht worden om terugbetaling van de reissom. De reisorganisatie zal dan echter een beroep doen op de redelijkheid en billijkheid.  Er zal dan mogelijk een procedure gestart moeten worden om de reisorganisatie over te laten gaan tot terugbetaling van de reissom.

Stel uw reisorganisatie heeft uw geboekte vakantie naar Toscane nog niet geannuleerd, maar u wilt uw reis graag annuleren.  Dit is mogelijk wanneer er sprake is van een onvermijdbare en buitengewone omstandigheid (bijv. code rood voor het land, of een lockdown vanwege het coronavirus). Als er sprake is van een onvermijdbare en buitengewone omstandigheid kan er in principe kosteloos geannuleerd worden en zal de betaalde reissom terugbetaald moeten worden. Mogelijk zal er dan wederom een coronavoucher verstrekt worden. Wanneer de reisorganisatie echter de reis kan uitvoeren omdat er (weer) gewoon gevlogen wordt op Toscane en het hotel open is,  dan kan de reisorganisatie de vakantie gewoon uitvoeren en zal er naar grote waarschijnlijkheid niet zomaar kosteloos geannuleerd mogen worden. Het is raadzaam om af te wachten of de reisorganisatie de vakantie annuleert en anders in overleg te gaan met de reisorganisatie.

De losse vlucht

Tot slot nog de losse vlucht. Veel Nederlanders boeken de vlucht en het hotel apart. Veel vluchten zijn vanwege de coronacrisis geannuleerd. Als de vlucht geannuleerd is, moet de luchtvaartmaatschappij een alternatieve vlucht aanbieden of de vliegtickets terugbetalen. Luchtvaartmaatschappijen verstrekken nu echter ook vouchers. Dit is eigenlijk in strijd met de Europese regels maar de minister voor Infrastructuur en Waterstaat knijpt momenteel even een oogje dichtknijpt tot 1 juli 2020. Er gelden echter wel voorwaarden voor de luchtvaartmaatschappijen. De vouchers mogen maximaal 12 maanden geldig zijn en de vouchers moeten alsnog uitbetaald worden als ze niet gebruikt worden. Het initiatief om over te gaan tot uitbetaling moet bij de luchtvaartmaatschappij liggen. Helaas is er ook geen garantiefonds betrokken bij de vouchers van de luchtvaartmaatschappijen. Wanneer de luchtvaartmaatschappij failliet gaat, zal u met lege handen komen te staan omdat er geen uitbetaling van de voucher door een garantiefonds zal plaatsvinden. Ook deze voucher hoeft u niet te accepteren, er zijn hierover al een aantal zaken gestart tegen luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia, KLM en TUI.

Overigens dient opgemerkt te worden dat de Europese Commissie niet blij is met de aanpak van de minister voor Infrastructuur en Waterstaat en dat de Commissie voornemens is om actie te ondernemen tegen het beleid dat in strijd is met de Europese regels. De Eurocommissaris Valean meent dat de tickets terugbetaald moeten worden als de passagier hiervoor kiest. Of de voucher moet aantrekkelijker gemaakt worden door middel van bijvoorbeeld een garantie tegen faillissement van een luchtvaartmaatschappij, hiervoor heeft Denemarken bijvoorbeeld gekozen. De tijd zal moeten uitwijzen wat dit zal betekenen voor het verstrekken van de vouchers door de luchtvaartmaatschappijen.

Zit u met zorgen over uw vakantie of heeft u vragen over een geboekte vlucht of reis? De specialisten van Okkerse & Schop Advocaten staan voor u klaar.

Michelle Makkinje

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Rechtsgebieden (niet verwijderen)

Okkerse & Schop Advocaten maakt voor deze website gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine digitale tekstbestanden die in de browser worden geplaatst bij het bezoek aan een website. Okkerse & Schop Advocaten gebruikt functionele cookies om de website naar behoren te laten functioneren. Analytische cookies worden gebruikt om het websitegebruik te analyseren en de website te verbeteren. Met het gebruik van functionele cookies en analytische cookies worden geen persoonsgegevens verwerkt. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen door de instellingen van de browser te wijzigen. Raadpleeg ons privacy- en cookie statement voor meer informatie.