Mag een organisatie telefoongesprekken met klanten opnemen?

U heeft als organisatie veelvuldig klanten aan de telefoon. Klanten bellen om vragen te stellen en klachten te uiten, maar ook om afspraken te maken. Bovendien zijn er ook organisaties die telefonisch diensten en/of producten verkopen. Het kan soms handig zijn om deze telefoongesprekken op te nemen. Bijvoorbeeld om controle te houden op de kwaliteit […]